Realizando un pedido con Luz tinuse, usted consiente a los siguientes términos. Nuestro objetivo es proporcionar transparencia con respecto a nuestros procedimientos de devolución y reembolso. Estas políticas se aplican exclusivamente a los pedidos realizados dentro de los Estados Unidos.
A. Política de devolución de 30 días
Nuestros clientes tienen el privilegio de una ventana de devolución de 30 días, que comienza desde la fecha de recepción. Para calificar para una devolución, el artículo debe estar en su estado original: sin usar o sin usar, con todas las etiquetas originales adjuntas y contenidas dentro de su embalaje original. También se requiere comprobante de compra o un recibo.
B. Proceso de retorno
Si desea iniciar una devolución, comuníquese con nosotros en info@tinuselight.com o por teléfono en +852 46571205. Al aceptar su solicitud de devolución, le proporcionaremos una etiqueta de regreso e instrucciones detalladas sobre el envío de regreso a nuestras instalaciones. La inspección de su devolución puede abarcar 1-7 días hábiles. Después de una inspección exitosa, recibirá un producto de reemplazo o un reembolso completo. Las devoluciones iniciadas sin aprobación previa no serán aceptadas.
C. Método de retorno
Las devoluciones deben enviarse por correo.
D. ítems dañados, defectuosos o incorrectos
- Artículos dañados o defectuosos: Al recibir su pedido, inspeccionarlo por cualquier defecto o daño de inmediato. Si encuentra un artículo defectuoso o dañado, o si recibe el producto incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos resolver el problema. Las devoluciones debidas a defectos o daños están sujetos a envío de cortesía, lo que implica que no hay tarifa de envío (USD 0.00) y sin tarifa de reposición (USD 0.00).
- Remordimiento del cliente: Si compra por error un artículo o decide que ya no lo necesita, infórmenos de inmediato. Las devoluciones debido al remordimiento del cliente incurrirán en el costo real del envío de devolución, asumido por el cliente. La tarifa de reposo es USD 0.00.
E. intercambios
Para intercambiar un elemento, el método más eficiente es devolver el elemento original para un reembolso y luego realizar un nuevo pedido para el producto deseado. Si necesita ayuda con un intercambio, contáctenos en info@tinuselight.com o llámenos al +852 46571205.
F. Obtener su etiqueta de envío de devolución
- Producto defectuoso: Las etiquetas de envío de devolución se pueden descargar e imprimir.
- Remordimiento del cliente: Es responsabilidad del cliente administrar el envío de devolución.
G. reembolsos
Al recibir e inspección de su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o emisor de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para procesar y publicar el reembolso en su cuenta. Si no ha recibido su reembolso después de 15 días hábiles por la aprobación, contáctenos en info@tinuselight.com o llámenos al +852 46571205.