Preguntas frecuentes
¡Gracias por su interés y apoyo a Tinuse Light!
A continuación se presentan algunas preguntas comúnmente hechas junto con sus respuestas, con el objetivo de proporcionarle una mejor comprensión de nuestros servicios:
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web califican para el envío de cortesía.
Sí, aceptamos devoluciones e intercambios. Si no está satisfecho con su compra o necesita un tamaño diferente, simplemente comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de un plazo específico después de recibir el producto y explique el motivo. Asegúrese de que el artículo esté en su condición original, con todas las etiquetas, etiquetas y envases intactos. Para obtener más detalles, consulte nuestra página de política de devolución.
Aceptamos American Express, MasterCard, Visa y PayPal como métodos de pago. Puede seleccionar la opción más conveniente durante el proceso de pago para completar su pago.
Si necesita cancelar o realizar cambios en un pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato. Si el pedido aún no se ha enviado, nos esforzaremos por acomodar su solicitud. Sin embargo, si el pedido ya ha sido enviado, es posible que deba iniciar una declaración según nuestra política de devoluciones.
Esperamos que la información proporcionada aborde sus consultas. Si tiene más preguntas o requiere asistencia adicional, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarlo!
Nuestra política de devolución se extiende por 30 días.
No se aplica una tarifa de reposición a las devoluciones.
El envío de devolución para productos defectuosos es completamente gratuito.
Para las devoluciones debido al remordimiento, usted es responsable de cubrir los costos de envío de devolución. Se le cobrará el costo real del envío de devolución.
Puede devolver su artículo por correo.
Para productos defectuosos, puede descargar e imprimir la etiqueta de envío de devolución.
Para las devoluciones debido al remordimiento del cliente, es responsabilidad del cliente.
Si tiene alguna pregunta, envíenos un mensaje a nuestra dirección de correo electrónico info@tinuselight.com o llámenos al +852 46571205.
¡Gracias!
Información de contacto
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