Política de envío (aplicable a pedidos de EE. UU.)
Esta política se aplica a todos los pedidos realizados dentro de los Estados Unidos y está diseñada para garantizar que comprenda completamente nuestros procedimientos y términos de envío. Al realizar un pedido, usted acepta las condiciones descritas a continuación.
A. Costos de envío
Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos, sin un requisito mínimo de compra.
B. Tiempo de corte de tránsito, manejo y orden
- Tiempo de tránsito: La mayoría de los pedidos se entregan dentro de las 2 a 3 semanas desde el momento en que se realiza el pedido.
- Pedir tiempo de corte: Los pedidos deben realizarse antes de las 10:00 p.m. Tiempo estándar de Hong Kong (HKST).
- Tiempo de manejo: Los pedidos requieren 1 a 2 días hábiles para el procesamiento, de lunes a viernes.
C. Términos de entrega
Utilizamos servicios de envío estándar para todas las entregas de productos.
D. Aceptación y precios de pedidos
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por cualquier motivo en cualquier momento. Se puede requerir una verificación o información adicional antes de aceptar su pedido, como la confirmación de su número de teléfono o dirección. Para evitar transacciones fraudulentas, podemos validar sus detalles de pago e información personal, incluidos los cheques sobre su información de identidad e banca. Los pedidos sospechosos de fraude se cancelarán de inmediato.
Si bien nos esforzamos por un precio preciso, pueden ocurrir discrepancias. Si un artículo se enumera al precio incorrecto, nos comunicaremos con usted para obtener instrucciones o cancelaremos su pedido con notificación. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, incluso si se confirma y se cobra a su tarjeta de crédito.
E. Procedimiento posterior al pedido
Una vez que se realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y recibo. Si no ve este correo electrónico en su bandeja de entrada, consulte su carpeta de spam. Si no recibe un correo electrónico, contáctenos en info@tinuselight.com o llamar +852 46571205 con la línea de asunto "Confirmación de orden no recibida".
F. Consultas de estado de pedido
Para rastrear su pedido, use el número de seguimiento proporcionado en su correo electrónico de confirmación. Si no ha recibido un número de seguimiento dentro de los siete días hábiles, contáctenos en info@tinuselight.com o llamar +852 46571205 por ayuda.
G. Cambios de dirección
Una vez que se ha enviado su pedido, no podemos cambiar la dirección de entrega. Si necesita modificar la dirección, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido al info@tinuselight.com o llamar +852 46571205.
H. cancelaciones
Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que se haya enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra Política de reembolso para obtener más instrucciones.
I. parcelas dañadas
Si recibe un paquete dañado, le recomendamos rechazar la entrega e inmediatamente comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente. Si el paquete se entregó en su ausencia, póngase en contacto con el servicio al cliente para obtener orientación sobre los próximos pasos.
Para obtener más asistencia o consultas, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente en info@tinuselight.com o llamar +852 46571205.