سياسة الشحن (تنطبق على طلبات الولايات المتحدة)
تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات المقدمة داخل الولايات المتحدة وهي مصممة لضمان فهمك الكامل لإجراءات وشروط الشحن الخاصة بنا. من خلال تقديم الطلب، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.
أ. تكاليف الشحن
يسعدنا أن نقدم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات، دون حد أدنى لمتطلبات الشراء.
ب. وقت العبور والمناولة والطلب النهائي
- وقت العبور: يتم تسليم معظم الطلبات خلال 2 إلى 3 أسابيع من وقت تقديم الطلب.
- الموعد النهائي للطلب: يجب تقديم الطلبات قبل الساعة 10:00 مساءً بتوقيت هونغ كونغ القياسي (HKST).
- وقت التعامل: تتطلب الطلبات من يوم إلى يومي عمل للمعالجة، من الاثنين إلى الجمعة.
ج. شروط التسليم
نحن نستخدم خدمات الشحن القياسية لجميع عمليات تسليم المنتجات.
د. قبول الطلب والتسعير
نحن نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلبات لأي سبب في أي وقت. قد تكون هناك حاجة إلى مزيد من التحقق أو المعلومات قبل قبول طلبك، مثل تأكيد رقم هاتفك أو عنوانك. لمنع المعاملات الاحتيالية، قد نقوم بالتحقق من صحة تفاصيل الدفع والمعلومات الشخصية الخاصة بك، بما في ذلك التحقق من هويتك ومعلوماتك المصرفية. سيتم إلغاء الطلبات المشتبه فيها بالاحتيال على الفور.
بينما نسعى جاهدين للحصول على أسعار دقيقة، قد تحدث اختلافات. إذا تم إدراج أحد العناصر بسعر خاطئ، فسنتصل بك للحصول على التعليمات أو إلغاء طلبك مع إشعار. نحن نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب، حتى لو تم تأكيده وتحميله على بطاقتك الائتمانية.
E. إجراءات ما بعد الطلب
بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم الطلب والإيصال. إذا كنت لا ترى هذا البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا، فاتصل بنا على info@tinuselight.com أو اتصل +852 46571205 مع سطر الموضوع "لم يتم استلام تأكيد الطلب".
F. الاستفسارات عن حالة الطلب
لتتبع طلبك، استخدم رقم التتبع الموجود في رسالة التأكيد الإلكترونية. إذا لم تتلق رقم التتبع خلال سبعة أيام عمل، فاتصل بنا على info@tinuselight.com أو اتصل +852 46571205 للحصول على المساعدة.
ز. تغييرات العنوان
بمجرد شحن طلبك، لا يمكننا تغيير عنوان التسليم. إذا كنت بحاجة إلى تعديل العنوان، يرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من تقديم طلبك على info@tinuselight.com أو اتصل +852 46571205.
ح. الإلغاءات
يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل أن يتم شحنه. إذا تم إرسال الطلب بالفعل، يرجى الرجوع إلى سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا للحصول على مزيد من التعليمات.
ط. الطرود التالفة
إذا استلمت طردًا تالفًا، نوصي برفض التسليم والاتصال على الفور بفريق خدمة العملاء لدينا. إذا تم تسليم الطرد في غيابك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على إرشادات بشأن الخطوات التالية.
لمزيد من المساعدة أو الاستفسارات، لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@tinuselight.com أو اتصل +852 46571205.