Rückerstattung & Austausch

Allgemeine Rückgabebechanlagen:

Produktqualitätsprobleme oder Versandschaden: Wir bieten kostenlose Rückkehr- und Austauschdienste an.

Kundenpräferenz: Wenn Sie mit unseren Beleuchtungsprodukten nicht zufrieden sind, liegen die Rückgabedippkosten in Ihrer Verantwortung.

Wir sind zuversichtlich, dass Sie sich über Ihre Bestellung von TinusLight.com freuen werden. Wenn Sie jedoch auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an uns über unsere Kontaktseite oder beantworten Sie unsere E -Mails mit Versandaktualisierungen, und wir werden unser Bestes tun, um die Angelegenheit zu lösen.

30-tägige Rückkehr- und Austauschrichtlinie:

Berechtigung: Um eine Rückgabe zu erhalten, muss Ihr Artikel in dem gleichen Zustand sein wie bei der Erhalt - unbenutzt, mit allen Tags intakt und in seiner ursprünglichen Verpackung. Eine Quittung oder ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

Eine Rückkehr initiieren: Um mit dem Rückgabemittel zu beginnen, kontaktieren Sie uns bitte unter uns unter Info@tinuselight.com. Wir haben sowohl in den USA als auch in China Büros. Unser Support -Team bietet Ihnen die entsprechende Absenderadresse anhand Ihres Standorts, um einen reibungslosen Rückgaberecht zu gewährleisten.

Rückgabeprozess: Sobald Ihre Rückgabeanfrage angenommen wurde, senden wir Ihnen die Absenderadresse und Anweisungen für den Versand des Artikels zurück. Alle ohne vorherigen Autorisierung zurückgesandten Artikel werden nicht akzeptiert.

Bevor wir eine Rückgabe initiieren, bitten wir uns freundlicherweise, uns zu kontaktieren, um die am besten geeignete Rückkehrlösung basierend auf Ihrer spezifischen Situation zu besprechen. Wir bemühen uns, ein nahtloses Rückkehrerlebnis zu bieten.

Versandkosten:

Nicht erstattungsfähig: Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, sobald wir unsere Lieferverpflichtungen erfüllt haben. Wenn das Paket noch nicht versendet wurde, kann eine Rückerstattung ausgestellt werden.

Kundenverantwortung: Wenn die Rücksendung auf Verbrauchergründe zurückzuführen ist, ist der Kunde für die Rücksendungskosten verantwortlich. Der genaue Betrag hängt von dem von Ihnen ausgewählten Kurierdienst ab. Typische Gründe sind:

  • Das Produkt entsprach nicht den Erwartungen.
  • Die Größe war zu klein oder zu groß.
  • Die Farbe entsprach nicht den Erwartungen.
  • Sie haben Ihre Meinung geändert oder brauchen das Produkt nicht mehr.
  • Falsches Element oder Menge wurde bestellt.
  • Die Produktbeschreibung wurde nicht gründlich überprüft.

Bestätigungsbestätigung und Versandbestätigung:

Bestätigungsbestätigungen werden unmittelbar nach der Aufgabe gesendet.

Versandbestätigungen werden 2-7 Tage nach Bestätigung der Bestellung gesendet.

Wenn Sie diese Bestätigungen nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter uns unter Info@tinuselight.com.

Teilweise/vollständige Rückerstattung und Ersatzberechtigung:

  • Artikel, die aufgrund unseres Fehlers in einem beschädigten oder veränderten Zustand eintreffen.
  • Artikel, die nicht mit der Produktbeschreibung übereinstimmen.
  • Artikel wurden ohne Lieferung an den Absender zurückgegeben.
  • Artikel, die nicht innerhalb von 90 Tagen geliefert werden.

Nicht erstattungsfähige Elemente:

  • Artikel außerhalb des 30-tägigen Rückkehrfensters.
  • Einkäufe von mehr als 5.000 US -Dollar.
  • Angepasste Artikel.
  • Missverständnisse in Bezug auf klar markierte nicht dissierte Produkte.

Bei Artikeln, die sich nicht für eine Rückerstattung qualifizieren, tragen die Kunden die Rendite -Versandkosten. Wir behalten uns das Recht vor, bis zu 70% der Produktkosten und einer Servicegebühr von der Gesamtrückerstattung abzuziehen.

Richtlinienschritte zurückgeben:

  1. Stellen Sie fest, ob Ihre Bestellung für eine Rückerstattung/Rückgabe qualifiziert ist.
  2. Senden Sie eine Rückgabeanfrage an Info@tinuselight.com.
  3. Bestätigen Sie den Rückerstattungsbetrag bei uns.
  4. Befolgen Sie die angegebenen Abgabeadresse und Kennzeichnungsanweisungen.
  5. Geben Sie den Artikel auf eigene Kosten zurück.
  6. Stellen Sie uns die Verfolgungsnummer Ihrer Sendung zur Verfügung.
  7. Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Elements bearbeiten.

Europäische Union 14-tägige Abkühlungsperiode:

Gemäß den EU -Vorschriften haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Grund zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss in seinem ursprünglichen Zustand, ungetragen oder unbenutzt, mit Tags und in der Originalverpackung sein. Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungsprozess:

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Originalzahlungsmethode innerhalb von 7 bis 14 Werktagen angewendet. Für genauere Bearbeitungszeiten wenden Sie sich bitte an Ihre Bank- oder Kreditkartenausweis.

Spät oder fehlende Rückerstattungen:

  • Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
  • Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen.
  • Wenden Sie sich an Ihre Bank.
  • Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.

Auftragsbranche:

Bestellungen können nur innerhalb von 4 Stunden nach Bestätigung storniert werden. Nach dieser Zeit sind Rückerstattungen nicht verfügbar. Wenn die Bestellung nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte, um die Stornierungsoptionen zu überprüfen.

Absenderadresse:

Name der Firma: HJK -Handel
Adresse: 5228 Edison Ave, Chino, CA 91710
Ansprechpartner: James Ke
Telefon: +1 6268936835
E-Mail: Info@tinuselight.com