En passant une commande avec Lumière en tinus, vous consentez aux termes suivants. Notre objectif est de fournir une transparence concernant nos procédures de retour et de remboursement. Ces politiques s'appliquent exclusivement aux commandes passées aux États-Unis.
A. Politique de retour de 30 jours
Nos clients ont le privilège d'une fenêtre de retour de 30 jours, commençant à partir de la date de réception. Pour se qualifier pour un retour, l'élément doit être dans son état d'origine: non porté ou inutilisé, avec toutes les balises d'origine attachées et contenues dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat ou un reçu est également requise.
B. processus de retour
Si vous souhaitez lancer un retour, veuillez nous contacter à nous à info@tinuselight.com ou par téléphone à +852 46571205. Lors de l'acceptation de votre demande de retour, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions détaillées sur l'expédition de retour dans nos installations. L'inspection de votre retour peut s'étendre sur 1 à 7 jours ouvrables. Après une inspection réussie, vous recevrez soit un produit de remplacement ou un remboursement complet. Les rendements initiés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.
C. Méthode de retour
Les retours doivent nous être envoyés par courrier.
D. Articles endommagés, défectueux ou incorrects
- Articles endommagés ou défectueux: Lors de la réception de votre commande, veuillez l'inspecter immédiatement pour tout défaut ou dommage. Si vous rencontrez un article défectueux ou endommagé, ou si vous recevez le mauvais produit, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème. Les rendements dus à des défauts ou des dommages sont soumis à une expédition complémentaire, n'impliquant aucun frais d'expédition (0,00 USD) et aucun frais de réapprovisionnement (0,00 USD).
- Remords du client: Si vous achetez par erreur un article ou décidez que vous n'en avez plus besoin, veuillez nous informer immédiatement. Les rendements dus aux remords du client entraîneront le coût réel de l'expédition de retour, supporté par le client. Les frais de réapprovisionnement sont de 0,00 USD.
E. échanges
Pour échanger un élément, la méthode la plus efficace consiste à renvoyer l'élément d'origine pour un remboursement, puis à passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Si vous avez besoin d'aide pour un échange, veuillez nous contacter à info@tinuselight.com ou appelez-nous à +852 46571205.
F. Obtenir votre étiquette d'expédition de retour
- Produit défectueux: Les étiquettes d'expédition de retour peuvent être téléchargées et imprimées.
- Remords du client: Il est de la responsabilité du client de gérer l'expédition de retour.
G. remboursements
À la réception et à l'inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera transformé au mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Notez que votre émetteur bancaire ou carte de crédit peut nécessiter un temps supplémentaire pour traiter et publier le remboursement de votre compte. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables de l'approbation, veuillez nous contacter à info@tinuselight.com ou appelez-nous à +852 46571205.