Allgemeine Rückgabebechanlagen:

Produktqualitätsprobleme oder Versandschaden: Wir bieten kostenlose Rückkehr- und Austauschdienste an.

Kundenpräferenz: Wenn Sie mit unseren Beleuchtungsprodukten nicht zufrieden sind, liegen die Rückgabedippkosten in Ihrer Verantwortung.

Wir sind zuversichtlich, dass Sie sich über Ihre Bestellung von TinusLight.com freuen werden. Wenn Sie jedoch auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an uns über unsere Kontaktseite oder beantworten Sie unsere E -Mails mit Versandaktualisierungen, und wir werden unser Bestes tun, um die Angelegenheit zu lösen.

30-tägige Rückkehr- und Austauschrichtlinie:

Berechtigung: Um eine Rückgabe zu erhalten, muss Ihr Artikel in dem gleichen Zustand sein wie bei der Erhalt - unbenutzt, mit allen Tags intakt und in seiner ursprünglichen Verpackung. Eine Quittung oder ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

Eine Rückkehr initiieren: Um mit dem Rückgabemittel zu beginnen, kontaktieren Sie uns bitte unter uns unter Info@tinuselight.com. Wir haben sowohl in den USA als auch in China Büros. Unser Support -Team bietet Ihnen die entsprechende Absenderadresse anhand Ihres Standorts, um einen reibungslosen Rückgaberecht zu gewährleisten.

Rückgabeprozess: Sobald Ihre Rückgabeanfrage angenommen wurde, senden wir Ihnen die Absenderadresse und Anweisungen für den Versand des Artikels zurück. Alle ohne vorherigen Autorisierung zurückgesandten Artikel werden nicht akzeptiert.

Bevor wir eine Rückgabe initiieren, bitten wir uns freundlicherweise, uns zu kontaktieren, um die am besten geeignete Rückkehrlösung basierend auf Ihrer spezifischen Situation zu besprechen. Wir bemühen uns, ein nahtloses Rückkehrerlebnis zu bieten.

Versandkosten:

Nicht erstattungsfähig: Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, sobald wir unsere Lieferverpflichtungen erfüllt haben. Wenn das Paket noch nicht versendet wurde, kann eine Rückerstattung ausgestellt werden.

Kundenverantwortung: Wenn die Rücksendung auf Verbrauchergründe zurückzuführen ist, ist der Kunde für die Rücksendungskosten verantwortlich. Der genaue Betrag hängt von dem von Ihnen ausgewählten Kurierdienst ab. Typische Gründe sind:

• Das Produkt entsprach nicht den Erwartungen.
• Die Größe war zu klein oder zu groß.
• Die Farbe entsprach nicht den Erwartungen.
• Sie haben Ihre Meinung geändert oder brauchen das Produkt nicht mehr.
• Falsches Element oder Menge wurde bestellt.
• Die Produktbeschreibung wurde nicht gründlich überprüft.

Bestätigungsbestätigung und Versandbestätigung:

Bestätigungsbestätigungen werden unmittelbar nach der Aufgabe gesendet.

Versandbestätigungen werden 2-7 Tage nach Bestätigung der Bestellung gesendet.

Wenn Sie diese Bestätigungen nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter uns unter Info@tinuselight.com.

Teilweise/vollständige Rückerstattung und Ersatzberechtigung:

• Artikel, die aufgrund unseres Fehlers in einem beschädigten oder veränderten Zustand eintreffen.
• Artikel, die nicht mit der Produktbeschreibung übereinstimmen.
• Artikel wurden ohne Lieferung an den Absender zurückgegeben.
• Artikel, die nicht innerhalb von 90 Tagen geliefert werden.

Nicht erstattungsfähige Elemente:

• Artikel außerhalb des 30-tägigen Rückkehrfensters.
• Einkäufe von mehr als 5.000 US -Dollar.
• Angepasste Artikel.
• Missverständnisse in Bezug auf klar markierte nicht dissierte Produkte.

Bei Artikeln, die sich nicht für eine Rückerstattung qualifizieren, tragen die Kunden die Rendite -Versandkosten. Wir behalten uns das Recht vor, bis zu 70% der Produktkosten und einer Servicegebühr von der Gesamtrückerstattung abzuziehen.

Richtlinienschritte zurückgeben:

1. Stellen Sie fest, ob Ihre Bestellung für eine Rückerstattung/Rückgabe qualifiziert ist.
2. Senden Sie eine Rückgabeanfrage an Info@tinuselight.com.
3. Bestätigen Sie den Rückerstattungsbetrag bei uns.
4. Befolgen Sie die angegebenen Abgabeadresse und Kennzeichnungsanweisungen.
5. Geben Sie den Artikel auf eigene Kosten zurück.
6. Stellen Sie uns die Verfolgungsnummer Ihrer Sendung zur Verfügung.
7. Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Elements bearbeiten.

Europäische Union 14-tägige Abkühlungsperiode:

Gemäß den EU -Vorschriften haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Grund zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss in seinem ursprünglichen Zustand, ungetragen oder unbenutzt, mit Tags und in der Originalverpackung sein. Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungsprozess:

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Originalzahlungsmethode innerhalb von 7 bis 14 Werktagen angewendet. Für genauere Bearbeitungszeiten wenden Sie sich bitte an Ihre Bank- oder Kreditkartenausweis.

Spät oder fehlende Rückerstattungen:

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
• Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen.
• Wenden Sie sich an Ihre Bank.
• Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.

Auftragsbranche:

Bestellungen können nur innerhalb von 4 Stunden nach Bestätigung storniert werden. Nach dieser Zeit sind Rückerstattungen nicht verfügbar. Wenn die Bestellung nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte, um die Stornierungsoptionen zu überprüfen.

Absenderadresse:

Name der Firma: HJK -Handel
Adresse: 5228 Edison Ave, Chino, CA 91710
Ansprechpartner: James Ke
Telefon: +1 6268936835
E-Mail: Info@tinuselight.com

Versandrichtlinie (gilt für US -Bestellungen)

Diese Richtlinie gilt für alle in den USA aufgegebenen Bestellungen und soll sicherstellen, dass Sie unsere Versandverfahren und -bedingungen vollständig verstehen. Durch die Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie den nachstehend beschriebenen Bedingungen zu.

A. Versandkosten
Wir freuen uns, kostenlosen Versand für alle Bestellungen anzubieten, ohne dass ein Mindesteinkauf erforderlich ist.

B. Transit-, Handhabungs- und Bestellzeit der Grenzzeit

• Transitzeit: Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 3 Wochen ab dem Zeitpunkt der Bestellung geliefert.
• Grenzzeit bestellen: Bestellungen müssen vor 22:00 Uhr Hong Kong Standard Time (HKST) aufgegeben werden.
• Handhabungszeit: Bestellungen erfordern von Montag bis Freitag 1 bis 2 Werktage für die Verarbeitung.

C. Lieferbedingungen
Wir verwenden Standard -Versanddienstleistungen für alle Produktlieferungen.

D. Annahme und Preisgestaltung bestellen
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen jederzeit aus irgendeinem Grund abzulehnen oder zu stornieren. Eine zusätzliche Überprüfung oder Informationen können vor der Annahme Ihrer Bestellung erforderlich sein, z. B. die Bestätigung Ihrer Telefonnummer oder -adresse. Um betrügerische Transaktionen zu verhindern, können wir Ihre Zahlungsdetails und persönlichen Daten validieren, einschließlich Überprüfungen Ihrer Identitäts- und Bankinformationen. Der Verdacht auf Betrug wird sofort storniert.

Während wir uns um genaue Preisgestaltung bemühen, können Diskrepanzen auftreten. Wenn ein Artikel zum falschen Preis aufgeführt ist, werden wir Sie für Anweisungen kontaktieren oder Ihre Bestellung mit Benachrichtigung stornieren. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, auch wenn sie bestätigt und Ihrer Kreditkarte angeklagt werden.

E. Verfahren nach der Bestellung
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs -E -Mail mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Quittung. Wenn Sie diese E -Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam -Ordner. Wenn Sie keine E -Mail erhalten, kontaktieren Sie uns unter uns unter info@tinuselight.com oder rufen Sie an +852 46571205 Mit der Betreffzeile "Bestätigung der Bestätigung nicht erhalten".

F. Bestellstatusanfragen
Verwenden Sie, um Ihre Bestellung zu verfolgen, die in Ihrer Bestätigungs -E -Mail angegebene Verfolgungsnummer. Wenn Sie innerhalb von sieben Werktagen keine Tracking -Nummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter uns unter info@tinuselight.com oder rufen Sie an +852 46571205 für Unterstützung.

G. Adressänderungen
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können wir die Lieferadresse nicht ändern. Wenn Sie die Adresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung bei info@tinuselight.com oder rufen Sie an +852 46571205.

H. Stornierungen
Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie versendet wurde. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie weitere Anweisungen.

I. beschädigte Pakete
Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten, empfehlen wir, die Lieferung abzulehnen und sofort an unser Kundendienstteam zu kontaktieren. Wenn das Paket in Ihrer Abwesenheit geliefert wurde, setzen Sie sich bitte mit dem Kundenservice in Verbindung, um die nächsten Schritte zu beraten.

Für weitere Unterstützung oder Anfragen wenden Sie sich an unser Kundendienstteam unter info@tinuselight.com oder rufen Sie an +852 46571205.